Widerrufsrecht & Rücksendungen

Wichtige Informationen zur Rückgabe & Stornierung

Nach der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und unbenutzte, einwandfreie Artikel zurückzusenden.

Bitte beachten Sie:

• Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin / der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

Nicht abgeholte Bestellungen

• Wenn Sie Ihre Bestellung nicht am Zustellpunkt abholen, gilt das Widerrufsrecht nicht.
• In diesem Fall wird eine Verwaltungs- und Bearbeitungsgebühr von 25 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Kosten für Rücksendung und Bearbeitung zu decken.

So stornieren Sie Ihren Kauf

Um eine Rücksendung zu starten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an info@Ecotrip.at mit folgenden Angaben:

• Vollständiger Name
• Bestellnummer
• Telefonnummer

Sie erhalten anschließend von uns detaillierte Rücksendeanweisungen.

Bedingungen für die Rücksendung

Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, gilt:

• Der Artikel muss wie neu, unbenutzt und in originaler, unbeschädigter Verpackung zurückgesendet werden.
• Sie müssen einen Versandnachweis aufbewahren und vorlegen können (z. B. Quittung oder Sendungsverfolgungsnummer).

Abzüge bei Wertminderung

Wenn der zurückgesendete Artikel oder die Verpackung nicht in akzeptablem Zustand ist, können wir einen Betrag von der Rückerstattung abziehen, um den Wertverlust zu berücksichtigen.

Tipps für eine reibungslose Rücksendung

• Verpackung vorsichtig öffnen.
• Produkt im ursprünglichen Zustand aufbewahren, bis Sie sicher sind, dass Sie es behalten möchten.
• Stellen Sie sich vor, wie Sie selbst einen Artikel gerne erhalten würden – das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Rücksendung ohne Abzüge akzeptiert wird.

Bei Ecotrip.at möchten wir den Rücksendeprozess so einfach und transparent wie möglich gestalten.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte jederzeit an info@ecotrip.at.